Algemene voorwaarden

 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van

de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of

meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Vendori E-commerce

 

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen en expliciet door de ondernemer zijn bevestigd.
  3. Vendori behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden gepubliceerd en zijn vanaf dat moment van toepassing op alle toekomstige overeenkomsten.
  4. Consument kan zich niet beroepen op eventuele onjuistheden in het aanbod als deze redelijkerwijs als kennelijke vergissingen of fouten kunnen worden aangemerkt.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend. Vendori behoudt zich het recht voor om prijzen en specificaties zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
  2. Afbeeldingen en omschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. Prijswijzigingen, fouten in specificaties of het onjuist functioneren van de webshop geven de consument geen recht op nakoming of schadevergoeding.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een order plaatst en Vendori deze accepteert.
  2. Vendori behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren zonder opgave van reden. In dat geval ontvangt de consument een volledige terugbetaling van eventuele reeds betaalde bedragen.
  3. Elektronische communicatie, zoals e-mails, geldt als bewijsmateriaal.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor standaardproducten en niet voor producten die zijn gepersonaliseerd, hygiënisch verzegeld of die om andere redenen niet retour kunnen worden genomen.
  2. De consument draagt alle kosten en risico’s van retourzendingen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  3. Producten die beschadigd, incompleet of gebruikt worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

  1. Vendori is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  2. Vendori is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of defecten die buiten haar controle vallen, zoals overmacht, technische storingen of vertragingen bij de bezorgdienst.
  3. Indien Vendori toch aansprakelijk wordt gesteld, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

  1. Vendori geeft geen garanties op de producten, tenzij expliciet anders vermeld. Wettelijke garanties blijven onverkort van toepassing.
  2. Klachten over gebreken dienen binnen 14 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld. Na deze termijn vervallen alle rechten op garantie of compensatie.
  3. Bij ondeugdelijke levering wordt uitsluitend vervanging of reparatie geboden, naar keuze van Vendori. Restitutie of aanvullende schadevergoeding is uitgesloten.

Artikel 9 – Levering

  1. De opgegeven levertijden zijn indicatief en kunnen niet worden gegarandeerd.
  2. Overschrijding van de levertermijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
  3. Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering door de transporteur.

Artikel 10 – Overmacht

  1. In geval van overmacht is Vendori niet verplicht haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Vendori onafhankelijke omstandigheid die nakoming verhindert.
  2. In geval van overmacht heeft Vendori het recht om de overeenkomst te annuleren of de levering op te schorten zonder enige vorm van schadevergoeding.

Artikel 11 – Betaling

  1. Betaling dient volledig en vooraf te geschieden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
  2. Bij wanbetaling behoudt Vendori zich het recht voor om bestellingen niet uit te voeren en aanvullende kosten in rekening te brengen.

Artikel 12 – Klachten

  1. Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen.
  2. Vendori streeft ernaar klachten binnen 14 dagen af te handelen. Indien dit niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd.
  3. Een ingediende klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet op.

Artikel 13 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling van de consument heeft de ondernemer behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

 

Artikel 14 – Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze of de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.