Ruilen en retourneren

Vendori Ruilen en Retourneren Beleid

  1. Retourvoorwaarden

Wij accepteren retouren onder de volgende voorwaarden:

  • Het product moet in onbeschadigde en ongeopende staat zijn.
  • De originele verpakking moet compleet en onbeschadigd zijn.
  • Retouren moeten worden aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor om geen restitutie te verlenen.

  1. Hoe kan ik een product retourneren?

Om een product te retourneren, volg je deze stappen:

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@vendori.nl Vermeld hierbij je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
  2. Je ontvangt binnen 1 werkdag de retourinstructie.
  3. Verpak het product zorgvuldig, samen met het ingevulde retourformulier.
  4. Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  1. Ruilen van producten

Wil je een product ruilen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice.

  • Ruilen is alleen mogelijk als het product onbeschadigd, ongeopend en compleet is.
  • Na goedkeuring kun je het product terugsturen en sturen wij je het vervangende product toe.

De kosten voor het terugsturen van het product en het opnieuw verzenden van een vervangend product zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

  1. Restituties
  • Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging.
  • Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
  • De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de bestelling.

Belangrijk:

  • Als het product beschadigd is of de verpakking geopend is, wordt de retour geweigerd en vindt er geen restitutie plaats.
  1. Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet geretourneerd of geruild worden:

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Kleding waarvan de label ontbreekt.
  1. Contactgegevens

Voor vragen over ruilen en retourneren kun je contact opnemen met onze klantenservice:

  • E-mail: info@vendori.nl
  • Retouradres: